隨著春節(jié)腳步的日益臨近，街頭巷尾張燈結(jié)彩，處處洋溢著節(jié)日的喜慶氣氛，泰達(dá)熱能也加緊節(jié)日保供的步伐，始終秉承“為用戶奉獻(xiàn)100%溫暖”的服務(wù)理念，積極做好春節(jié)期間供熱服務(wù)各項(xiàng)保障工作，切實(shí)做到“思則有備，有備無患”。
【加強(qiáng)排查巡查，保障設(shè)施穩(wěn)定運(yùn)行】
由于春節(jié)期間企業(yè)用戶減產(chǎn)蒸汽負(fù)荷較小，運(yùn)管中心加強(qiáng)蒸汽管網(wǎng)疏水的巡查和操作力度，根據(jù)企業(yè)用戶停汽情況，對部分蒸汽支網(wǎng)進(jìn)行停運(yùn)，確保管網(wǎng)、換熱站運(yùn)行穩(wěn)定安全。為保證春節(jié)期間外供水網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行，濱海熱電廠及時進(jìn)行設(shè)備消缺，積極協(xié)調(diào)廠家抓緊定制問題零件，強(qiáng)化啟停配合，利用現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)力量對大站循環(huán)泵變頻器故障進(jìn)行維修，確保熱水壓力穩(wěn)定供應(yīng)。同時，公司開展節(jié)前安全生產(chǎn)隱患排查活動，檢查涵蓋面廣、范圍大、內(nèi)容細(xì)，包括安全生產(chǎn)、供暖運(yùn)行、環(huán)境衛(wèi)生等方面，對鍋爐設(shè)備、換熱站設(shè)備、管網(wǎng)保溫、配電設(shè)施、防火設(shè)施等進(jìn)行全面、仔細(xì)的排查，本輪累計開展安全檢查20次，累計出動檢查人數(shù)34人次，發(fā)現(xiàn)問題18項(xiàng)，現(xiàn)已全部整改完畢。在提高設(shè)備運(yùn)行的安全性和使用效率的同時，確保供熱管網(wǎng)安全運(yùn)行。
【提升處置能力，做好應(yīng)急保供工作】
泰達(dá)熱能結(jié)合歷年同期溫度監(jiān)測數(shù)據(jù)及本年春節(jié)天氣，完善供熱應(yīng)急處置及預(yù)警機(jī)制，根據(jù)公司“2024年春節(jié)期間生產(chǎn)運(yùn)行保障方案”，統(tǒng)籌安排整體上網(wǎng)負(fù)荷，在春節(jié)期間提前做好蓄熱保障，并為可能發(fā)生的降溫天氣和運(yùn)行故障預(yù)留了充裕的備用調(diào)峰負(fù)荷。實(shí)時監(jiān)測全熱網(wǎng)數(shù)據(jù)，進(jìn)一步加強(qiáng)一、二次網(wǎng)的平衡調(diào)節(jié)，將氣象數(shù)據(jù)、供熱曲線、溫度平衡等因素與熱網(wǎng)管控有機(jī)融合，增強(qiáng)整體調(diào)控的科學(xué)性、及時性、準(zhǔn)確性。加強(qiáng)運(yùn)行人員與外委搶修人員的協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制，梳理工作流程，做好旁站工作，提高搶修效率，外委搶修單位和入戶維修單位將24小時待命，提前準(zhǔn)備搶修所需的專業(yè)車輛、各種機(jī)具和常用配件，嚴(yán)格按照搶修和入戶維修的 “321” 要求。
【暢通訴求渠道，提升供暖質(zhì)量】
強(qiáng)化12345工單、8890工單的辦結(jié)力度，進(jìn)一步延伸供熱服務(wù)，提高工單辦結(jié)效率與效果。對所有工單均實(shí)施“供熱入戶體檢表”簽字工作，做到服務(wù)一戶、滿意一戶、簽字一戶，同時，堅(jiān)持對每日辦結(jié)工單進(jìn)行電話回訪，針對未評價、不滿意工單實(shí)時跟蹤，確保工單閉環(huán)管理，切實(shí)做到送“暖”到家。主動向社會公布泰達(dá)供熱服務(wù)熱線、微信公眾號等咨詢、投訴渠道，推動供熱服務(wù)提升。嚴(yán)格執(zhí)行24小時專人值班和領(lǐng)導(dǎo)在崗帶班制度，確保節(jié)日期間各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
【加大物資儲備，保障供暖需求】
根據(jù)春節(jié)期間生產(chǎn)安排，對發(fā)電供熱用煤進(jìn)行科學(xué)預(yù)測，提前制定燃煤采購儲備計劃，確保節(jié)日關(guān)鍵時“保的住”、“撐得起”、“供得上”，嚴(yán)格入廠煤驗(yàn)收管理，把好來煤質(zhì)量關(guān)。安排好燃煤倒運(yùn)車輛及人員，密切關(guān)注天氣變化隨時應(yīng)對降雪，做好路面的除冰、除雪工作，保障燃煤運(yùn)輸任務(wù)順利完成。預(yù)計節(jié)前儲煤8萬噸，為機(jī)組安全穩(wěn)定運(yùn)行提供了充足的“糧食”供應(yīng)。同時，各生產(chǎn)廠核對和計算生產(chǎn)物資存量、使用量，做好節(jié)日期間生產(chǎn)物資儲備工作。
春節(jié)期間，泰達(dá)熱能將持續(xù)加強(qiáng)管線巡查和設(shè)備檢修，確保高效搶修，服務(wù)到位，確保供熱管網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，切實(shí)保證供暖安全和供暖質(zhì)量，將有“溫度”的春節(jié)祝福送向千家萬戶。